21年双十一买的r645c 65英寸，去年下半年才开始使用，使用频率不高，最近发现遥控器的关机键失灵，每次开机都需要抠电池才能点开，关机的时候点击也触发不了长按。其他按键都没啥问题，这种现在有质保么？或者有啥办法解决一下？